Conditions Générales de Vente (CGV)

Ancoria – Bijoutière HolistiqueAuto-entrepreneur – 11 La Beffardière, 44810 Héric – France

 

Article 1 – ObjetLes présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées entre l’entreprise Ancoria – Bijoutière Holistique et toute personne physique effectuant un achat via le site internet. Elles s’appliquent à l’ensemble des produits proposés : bijoux artisanaux (notamment Les Protecteurs et Les Bijoux de l’Âme) et oracles illustrés.

 

Article 2 – ProduitsLes créations proposées sont réalisées à la main. Chaque pièce est unique, ce qui implique de légères variations entre les modèles.- Les Protecteurs : délai de fabrication jusqu’à 4 semaines.- Les Bijoux de l’Âme : délai minimum de 4 semaines.- L’Oracle d’Ancoria : expédié dans un délai d’environ 1 semaine (livraison incluse).Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent légèrement varier selon la période.

 

Article 3 – CommandeToute commande implique l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV. Un e-mail de confirmation est envoyé après validation du paiement.

 

Article 4 – Prix et modalités de paiementLes prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises.Le paiement s’effectue au moment de la commande, par carte bancaire ou via PayPal.

 

Article 5 – LivraisonLes produits sont livrés uniquement en France.Les frais et délais de livraison sont précisés lors de la commande.Le vendeur ne saurait être tenu responsable d’un retard dû au transporteur.

 

Article 6 – Droit de rétractationConformément à la législation en vigueur, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la commande pour exercer son droit de rétractation, sauf si la fabrication du bijou a déjà commencé à la demande explicite du client (bijou personnalisé).Les produits personnalisés (notamment Les Bijoux de l’Âme) ne sont donc ni échangeables, ni remboursables, sauf en cas de défaut avéré.

 

Article 7 – RetoursAucun retour n’est accepté, sauf si le bijou ou l’oracle est reçu abîmé ou défectueux. Dans ce cas, l’acheteur doit contacter le vendeur sous 48h avec photos à l’appui pour envisager un échange ou un remboursement.

 

Article 8 – Propriété intellectuelleToutes les créations (bijoux, dessins, oracles) sont des œuvres originales protégées par le droit de la propriété intellectuelle.Les modèles sont déposés auprès de l’INPI. Toute reproduction, copie ou utilisation sans autorisation fera l’objet de poursuites.

 

Article 9 – Données personnellesLes informations personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale et ne sont jamais revendues.

 

Article 10 – Loi applicableLes présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.